Түркістан қаласы әкімдігінде мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы өзекті мәселелерді қарастыруға арналған кеңейтілген жиналыс өтті. Жиынға қатысқан қала әкімдігінің Құжаттандыруды қамтамасыз ету бөлімінің басшысы Бексұлу Жәнібекқызы мен Өтініштерді қарауды бақылау және мемлекеттік қызмет көрсету мониторингі бөлімінің басшысы Мадина Жүсіпқызы бөлімдерінің жұмыс барысы, орын алған кемшіліктер мен оларды жою жолдары туралы толық баяндама жасады.

Жиын барысында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттырудың маңыздылығы ерекше атап өтілді. Мемлекеттік қызметшілердің басты міндеті ретінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін сапалы әрі уақытылы қарау, мемлекеттік қызметтердің заң талаптарына сәйкес жүзеге асырылуы белгіленді. Бұл қызмет көрсету саласындағы әділеттілік пен сенімділікті қалыптастыруда шешуші фактор болып табылады.

Бірінші тоқсанда жүргізілген бақылау нәтижелері бойынша, Құжаттандыруды қамтамасыз ету бөлімінің жұмысында, сондай-ақ Өтініштерді қарауды бақылау және мемлекеттік қызмет көрсету мониторингі бөлімінің қызметінде бірқатар құқық бұзушылықтар тіркелген. Ең көп құқық бұзушылықтар жер қатынастары, жұмыспен қамту, сәулет және қала құрылысы, сондай-ақ инфрақұрылым бөлімдерінде орын алғаны белгілі болды.

Құжат айналымы мен өтініштерді қарау тәртібіне немқұрайлы қарау нәтижесінде мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы төмендеп, азаматтардың құқықтарын толық қамтамасыз ету мәселесінде қиындықтар туындаған. Бұл жағдайлар мемлекеттік қызметтің сенімділігін төмендетіп, қоғамда заңдылыққа деген сенімге кері әсерін тигізеді.

Құжаттандыруды қамтамасыз ету бөлімінің басшысы Бексұлу Жәнібекқызы мен Өтініштерді қарауды бақылау және мемлекеттік қызмет көрсету мониторингі бөлімінің басшысы Мадина Жүсіпқызы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру үшін бірқатар маңызды шараларды жүзеге асыру қажеттігін баса айтты.

Оның ішінде:

• Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін қайта қарау — қызмет көрсету процесін жетілдіру, нормативтік құжаттардың талаптарына сәйкес жаңарту.
• Ішкі бақылауды күшейту — құжат айналымын, өтініштерді қарауды, қызметкерлердің жұмыс сапасын тұрақты мониторингтеу.
• Қызметкерлердің кәсіби біліктілігін арттыру — оқыту, семинарлар мен тренингтер өткізу арқылы қызметкерлердің заң талаптарын толық меңгеруін қамтамасыз ету.
• Тұтынушыларға қолжетімділікті арттыру — азаматтарға ақпараттық қолдау көрсету, өтініштерді қарау мерзімдерін қысқарту.
• Құқық бұзушылықтарды дер кезінде анықтау және жою — құқықтық тәртіпті сақтау мақсатында ашықтықты қамтамасыз ету.

Жиналыста ішкі бақылау жүйесінің тиімділігіне ерекше назар аударылды. Құжат айналымы мен өтініштерді қараудағы кемшіліктерді дер кезінде анықтап, оларды жою арқылы мемлекеттік қызметтің сапасын арттыруға болады.

Ішкі бақылауды күшейту — мемлекеттік қызметтің ашықтығын және жауапкершілігін арттырудың негізгі факторы. Бұл шаралар мемлекеттік қызметкерлердің өз міндеттеріне мұқият қарауын және құқық бұзушылықтың алдын алуды қамтамасыз етеді.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған іс-шаралар Түркістан қаласында заңдылық пен әділеттілікті сақтаудың маңызды құралы болып табылады. Бұл бағытта орын алған кемшіліктерді жою және қызмет көрсету стандарттарын сақтау қоғамдық сенімді арттыруға септігін тигізеді.

«Қауіпсіз қоғам», «Заң және тәртіп» жобалары аясында жүзеге асырылып жатқан шаралар Түркістан қаласында құқық бұзушылыққа «нөлдік төзімділік» саясатын іске асыруға және мемлекеттік қызметшілердің кәсіби жауапкершілігін арттыруға бағытталған.

Түркістан қаласының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мәселелерін жүйелі шешу мақсатында атқарылып жатқан жұмыстар нәтижелі болып табылады. Әкімдік бөлімдері өз қызметін жетілдіруге, заңдылық пен тәртіпті қамтамасыз етуге бағытталған нақты қадамдар жасап келеді.

Жиын барысында айтылған ұсыныстар мен міндеттерді жүзеге асыру арқылы Түркістан қаласының мемлекеттік қызметкерлері азаматтарға сапалы қызмет көрсетуге, құқық бұзушылықтарды төмендетуге және қоғамдық сенімді нығайтуға мүмкіндік алады.